Algemene voorwaarden

De website Ksnaphet en de bijhorende diensten worden uitgebaat door:

eSDeC Communications bv, Ganzenhof 13, 9080 Lochristi, België.
BE0840897750

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, bestelling, aankoop en overeenkomst die tot stand komt via de website en het leerplatform van Ksnaphet.

Door het plaatsen van een bestelling of door het aangaan van een overeenkomst verklaart de klant, of in voorkomend geval diens wettelijke vertegenwoordiger, zich volledig en onvoorwaardelijk akkoord met deze algemene voorwaarden. Afwijkingen hierop zijn slechts geldig indien zij uitdrukkelijk en schriftelijk door Ksnaphet zijn bevestigd.

De online cursussen en bijlessen die via dit platform worden aangeboden, zijn hoofdzakelijk gericht op leerlingen van het secundair onderwijs in Vlaanderen. Aangezien een belangrijk deel van de doelgroep minderjarig is, kunnen overeenkomsten enkel rechtsgeldig worden afgesloten door een meerderjarige ouder, voogd of wettelijke vertegenwoordiger, die tevens verantwoordelijk is voor de naleving van deze voorwaarden. Indien een minderjarige toch een aankoop doet zonder toestemming, behoudt Ksnaphet zich het recht voor de overeenkomst te ontbinden.

Artikel 4 – Prijzen en betaling

    1. Alle prijzen die op de website of het leerplatform worden vermeld, zijn steeds inclusief btw en in euro.

    2. Betalingen geschieden uitsluitend via het betaalmiddel Bancontact of kredietkaart, tenzij Ksnaphet uitdrukkelijk en schriftelijk een andere betaalwijze aanvaardt.

    3. De klant kan opteren voor betaling in één keer, of – indien voorzien – in maandelijkse termijnen. In geval van betaling in termijnen blijft de klant echter in alle gevallen gehouden tot betaling van het volledige overeengekomen bedrag voor de volledige toegangstermijn, aangezien de termijnbetaling een betalingsfaciliteit betreft voor de geleverde dienst/toegang, ongeacht of hij/zij de cursus voortijdig stopzet of het platform niet langer gebruikt.

    4. Bij laattijdige of niet-betaling behoudt Ksnaphet zich het recht voor de toegang tot de cursus te blokkeren, zonder dat dit de klant ontslaat van zijn betalingsverplichting.
    5. Bij niet- of laattijdige betaling is de klant, na ingebrekestelling, een nalatigheidsintrest verschuldigd overeenkomstig artikel 5 van de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het verschuldigde bedrag met een minimum van 25 euro.

Artikel 5 – Duur en toegang

    1. Tenzij anders aangegeven bij het afsluiten van de overeenkomst, verkrijgt de klant toegang tot de aangekochte cursus gedurende een periode van twaalf (12) maanden, te rekenen vanaf de dag van aankoop.

    2. Bij online privélessen geldt dat de klant tot uiterlijk vierentwintig (24) uur voor aanvang van de afspraak gratis kan annuleren of verplaatsen. Bij annulatie binnen 24 uur of bij afwezigheid wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.

    3. Na afloop van de overeengekomen toegangstermijn vervalt het recht van toegang automatisch en zonder voorafgaande verwittiging.

    1. Conform artikel VI.47 e.v. van het Wetboek van Economisch Recht beschikt de consument in beginsel over een herroepingsrecht van veertien (14) dagen bij overeenkomsten op afstand. Dit betekent dat de consument de overeenkomst zonder opgave van redenen kan ontbinden.

    2. De consument erkent en aanvaardt evenwel dat dit herroepingsrecht niet van toepassing is op de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd (zoals online cursussen en digitale bijles), mits voldaan is aan de wettelijke voorwaarden van artikel VI.53, 13° WER, namelijk dat: (1) de uitvoering van de overeenkomst onmiddellijk aanvangt na de aankoop; (2) de consument voorafgaandelijk uitdrukkelijk heeft ingestemd met de onmiddellijke uitvoering en (3) daarbij tevens heeft erkend dat hij/zij hierdoor zijn/haar herroepingsrecht verliest; en (4) Ksnaphet de consument de bevestiging van de overeenkomst op een duurzame drager heeft bezorgd.

    3. Door het aankopen van een online cursus of digitale dienst, verklaart de consument uitdrukkelijk dat hij/zij akkoord gaat met de onmiddellijke uitvoering van de overeenkomst en erkent dat hij/zij hierdoor zijn/haar herroepingsrecht verliest voor de geleverde digitale inhoud.

    4. Voor zover bepaalde diensten (bijvoorbeeld fysieke bijlessen) toch onder het herroepingsrecht zouden vallen, kan de consument enkel geldig gebruik maken van dit recht door binnen de termijn van 14 dagen na aankoop een ondubbelzinnige verklaring per e-mail te sturen naar femke@ksnaphet.be.

Alle materialen die via het platform beschikbaar worden gesteld, waaronder maar niet beperkt tot teksten, video’s, oefeningen, afbeeldingen, geluidsfragmenten en downloads, zijn en blijven eigendom van Ksnaphet.

Het is verboden deze materialen geheel of gedeeltelijk te reproduceren, verspreiden, verhandelen of ter beschikking te stellen aan derden, ongeacht of dit kosteloos of tegen vergoeding gebeurt.

Het delen van persoonlijke logingegevens met derden wordt beschouwd als een ernstige schending van deze voorwaarden en kan aanleiding geven tot onmiddellijke beëindiging van de toegang zonder terugbetaling, evenals tot het nemen van verdere juridische stappen.
De klant verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en beperkt gebruiksrecht op de materialen voor uitsluitend persoonlijk en niet-commercieel gebruik gedurende de overeengekomen toegangstermijn.

    1. Ksnaphet besteedt de grootste zorg aan de samenstelling van haar cursussen en bijlessen, maar kan geen enkele garantie bieden met betrekking tot het behalen van specifieke leerresultaten. De aangeboden diensten betreffen een inspanningsverbintenis, geen resultaatsverbintenis.

    2. Ksnaphet is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit het gebruik van het platform, technische storingen, of het verlies van gegevens, tenzij in geval van opzet of grove fout.

    3. In alle gevallen is de aansprakelijkheid van Ksnaphet beperkt tot het bedrag dat door de klant effectief werd betaald voor de betrokken cursus of dienst. Ksnaphet is enkel aansprakelijk voor de directe schade die het gevolg is van haar opzet of grove fout, met uitsluiting van enige indirecte schade (zoals gevolgschade, gederfde winst, verloren besparingen, of schade door verlies van gegevens).

Klachten met betrekking tot de uitvoering van de overeenkomst moeten onverwijld, en uiterlijk binnen acht (8) dagen na vaststelling, per e-mail worden ingediend op femke@ksnaphet.be.

Ksnaphet verbindt zich ertoe klachten binnen een redelijke termijn te behandelen en te streven naar een minnelijke oplossing. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de klant niet op.

Op deze algemene voorwaarden en op alle overeenkomsten die met Ksnaphet worden gesloten, is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.

Bij geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Gent bevoegd, onverminderd de wettelijke bepalingen die de consument toelaten de rechtbank van zijn eigen woonplaats te kiezen.

Ksnaphet behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op ieder moment te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing vanaf hun publicatie op de website en vervangen eerdere versies.